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优惠与推出优惠签“军令状”违反老用户优惠将选择问责

情感 常州生活网 2018-02-13 11:49:48

  原标题:工信部责令三大运营商整改老用户套餐问题有望解决工信部信息通信发展司司长闻库表示,经过约谈沟通,三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定,妥善处理老用户限制选择套餐的问题,后续工信部将密切注意这一情况的进展,切实保障用户权益在本报报道运营商老用户套餐选择权问题后,引起了广泛的社会关注,三大运营商都承诺,将严格按照国家法律法规及工信部有关政策要求,加强企业内部管理和对委托代理渠道的监督管理,完善技术措施,从严做好电话用户实名登记工作,工信部要求不得限制老用户选择权闻库称,已经给三家企业提出了明确的要求,下一步,工信部将加大监督检查力度,督促三大运营商切实履行《电话用户实名登记责任承诺书》措施,严格落实电话用户实名登记工作各项要求,二是要求企业妥善处理用户相关的投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决,对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业说需要系统改造,目前老用户还不能直接实现网上直接办理,工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续,落实电话用户实名制是2018年电信行业的头等大事,尤其是工信部对各大虚拟运营商下了铁令。

  闻库同时表示,经过约谈沟通,三家基础电信企业均表示将严格执行工信部有关规定,妥善处理老用户限制选择套餐的问题,后续工信部将密切注意这一情况的进展,切实保障用户权益,本次抽查共暗访31家转售企业营销网点总计186个,发现存在违规行为的网点22个,违规比为11.8%,较2018年02月暗访检查下降了22.1个百分点,近两年来,中国联通和中国电信公司都推出了不少与常规套餐相比资费要优惠得多的互联网定制套餐,大致可以分为两类,(记者焦立坤)

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